راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا
2 روز ضمانت بازگشت کالا
یکی از مهم‌ترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی آماتامد ، آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. در همین راستا، این مجموعه تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در وب‌سایت خود قرار دهد تا از این طریق مشتریان بتوانند با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از تکمیل فرآیند خرید، قصد بازگشت کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا، مجموعه بانی مد ضمانت 2 روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد
بنابراین چنانچه قصد برگشت محصول خریداری شده را دارید، کافی است در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا، اقدام لازم را انجام دهید تا روال فوق بدون هیچ‌گونه مشکلی صورت پذیرد.
بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟
از جمله دلایل بازگشت و تعویض کالا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد1) مورد پسند نبودن کالای دریافتی 2) مناسب نبودن سایز محصول دریافتی 3) عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی یا وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟
- مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت کالایی را دارید، پس از ثبت درخواست مرجوعی، کالای خود را برگشت دهید.
- برای ثبت درخواست مرجوعی می‌توانید بدون تماس با واحد پشتیبانی و تنها از طریق تلفن همراه خود درخواست خود را ثبت نمایید.
برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
وارد پروفایل خود شوید ← درخواست مرجوعی ← سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید ← انتخاب کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید و سپس ثبت علت مرجوعی ← تایید و ادامه ← انتخاب آدرس:
1. اگر ساکن تهران هستید از قسمت انتخاب بازه زمانی دریافت، زمان تحویل کالا را انتخاب کنید.
2. اگر ساکن شهرستان هستید طبق کادر دستورالعمل مرجوعی، اقدام به ارسال کالای خود از طریق پست پیشتاز کنید.
در انتها تایید و ادامه را انتخاب کرده و پس از بررسی مجدد اطلاعات وارد شده از طریق گزینه ثبت، درخواست مرجوع کالا خود را نهایی کنید.
- در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ‌گونه مشکلی صورت پذیرد.
- در نظر داشته باشید که فاکتور تعویض هم زمان شما 2 بار قابلیت برگشت دارد؛ لذا در هنگام خرید کالای تعویضی هم زمان، دقت کافی داشته باشید. (تعویض هم زمان مخصوص مشتریان ساکن استان تهران و البرز است.)
- در نظر داشته باشید که در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات وب‌سایت و یا نقص کالا تا 24 ساعت پس از تحویل، لازم است از طریق تماس تلفنی با شماره 021.40772103 و یا چت آنلاین اطلاع رسانی فرمایید
کالای خود را به چه آدرسی ارسال کنیم؟
آدرس: تهران – فلکه اول تهرانپارس – مجتمع تجاری و اداری سیلور سنتر – طبقه نهم اداری واحد 908
شماره تماس: 021.40772103 کد پستی : 1654613507
کدام کالاها قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند؟
تمامی محصولات موجود در وب‌سایت آماتامد ، قابلیت بازگشت را دارند به جز موارد زیر:
دسته‌بندی اکسسوری‌ها مانند: انواع لباس‌های زیر (زنانه، مردانه، بچه‌گانه)، عینک، چتر، کمربند، جوراب، شال گردن، دستکش، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی، زیورآلات، سوتین و نیم تنه، لوازم جانبی و مراقبت کیف و کفش و سلامت، محصولات لوازم خانه، محصولات لوازم شخصی برقی، محصولات که در پک‌های بهداشتی قرار دارند و کارت‌های هدیه فروشگاهی.
- لازم به توضیح است که به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم، تنها موارد ذکر شده قابلیت بازگشت را ندارند.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟
- کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا در بسته‌بندی ویژه (همان‌گونه که دریافت کرده‌اید) قرار دارد.
- در تمامی کالاها، اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا و یا مخدوش شدن تگ‌ها، قابل استرداد نیست.
- نبود ایراد ظاهری در کالا؛ به طوری که کالا در حالت نو باقی مانده باشد.
- بو نگرفته باشند؛ دچار چروک و رفتن خط اتو نشوند؛ لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد
- کلیه موارد فوق بایستی به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی آماتامد برسد که در صورت تایید کالا، قابلیت بازگشت و یا تعویض کالا امکان‌پذیر خواهد بود.
شرایط بازگشت و تعویض کالاهایی که در پروموشن خریداری شده‌اند:
- در صورت مرجوع محصول امکان تعویض رنگ و سایز وجود ندارد و معادل وجه پرداختی شارژ کیف پول و یا عودت وجه صورت می گیرد ) تخفیفات فاکتور مرجوعی امکان فعال شدن ندارد)
- در پروموشن‌ها و حراج‌های زمان‌دار در صورت پایان مدت زمان تخفیف کالای خریداری شده، معادل مبلغ پرداختی محاسبه شده و کالای جایگزین به قیمت روز قابل خرید است.
- در صورت خرید با کارت هدیه و بازگشت کالا، مبلغ آن به صورت بن در حساب کاربری برای خریدهای بعدی محفوظ خواهد ماند.
- در صورتی که سفارش مرجوعی با کارت دیجیتال خریداری شده باشد، امکان عودت وجه وجود ندارد و مبلغ آن به کیف پول اضافه می‌شود.
- در صورتی که کد 100درصدی رایگان در فاکتور مرجوعی استفاده شده باشد امکان حفظ تخفیف برای خرید جایگزین وجود ندارد.
راه‌های ارتباط با خدمات پس از خرید آماتامد :
شماره تماس: 021.40772103 021.40778748
ایمیل: INFO@AMATAMOD.COM
واتس آپ آماتا مد: 09120224106
بسته بندی مناسب کالا ها بصورت کاملا مناسب برای شما ارسال میگردد 
ضمانت کیفیت تمامی کالاها به صورت اورجینال و با کیفیت بالا ارائه می شود. 
تحویل اکسپرس خرید ها در سریع ترین زمان ممکن ارسال می‌شود. 
پشتیبانی تیم کارشناسان و مشاورین ما در طول هفته در کنار شما هستند 
ارسال به سراسر ایران امکان ارسال کالا ها به تمامی نقاط ایران فراهم شده است 